Saturday, August 22, 2015

Procesos Internos y Alternos de Servientrega

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Cuadro Comparativo de los procesos internos y alternos de Servientrega:



PROCESOS INTERNOS
PROCESOS ALTERNOS
Equipo de trabajo y diligenciamiento de recibo y despacho de encomiendas

Permisos y licencias de funcionamiento
Locales para el desarrollo de la actividad empresarial
Capacitaciones especialmente en Servicio al Cliente, ya que estos son la razón de ser de la empresa
Distribución de encomiendas
Mantenimiento de la empresa en aseo y mantenimiento de transporte


Capital económico de la empresa para su sostenimiento

Publicidad, volantes, perifoneo, propaganda radial, en TV, en la Web.

Transporte de encomiendas
Pago de servicios públicos y vigilancia


Almacenamiento de encomiendas
Atención, telefónica, en la web y personalizada

Logística Promocional
Bodegas y oficinas


Embalaje y empaque de encomiendas



Que procesos podrían convertirse en una oportunidad de negocio y porque?

  • Capacitación: Un proceso alterno que podría convertirse en una oportunidad de empresa es la capacitación en  “Servicio al Cliente”,por medio de capacitaciones que se le ofrecería a la empresa por medio de una agencia especialista en Gestión de Mercados  siendo esta la base fundamental de cualquier éxito dentro de la empresa.
  • Empaques y Embalaje: Otro proceso que podría convertirse en negocio  es ofrecer a esta entidad un sistema de Empaques y Embalajes con garantías de materiales y protección de encomiendas utilizando materias secundarias recicladas que ofrezcan la seguridad que el cliente desea y los costos que la empresa esta dispuesta a pagar.
  • En Publicidad: Otro importante proceso que puede convertirse en negocio aliado son "Las Marquillas de Calidad", Crear una empresa publicitaria dedicada a pensar con creatividad y diligencia sobre las oportunidades de satisfacer y compensar a los clientes con  un presente en donde la imagen de la empresa siempre esté presente con un llavero original, un portavasos, una camiseta, las marquillas en los uniformes, servilletas, lapices, bolígrafos, viseras, cachuchas, calendarios, en fin, toda una cantidad de artículos que sorprenden y hacen eco sin perifoneo.
Cibergrafía
Imagen No. 1
Logo de Servientrega
http://www.supermercadoelrendidor.com/wp-content/uploads/2015/02/Logo-Servientrega-SA.jpg

Elaborado por Piedad Romo Sanabria